Tại Shop Love, chúng tôi hiểu rằng các sản phẩm đồ chơi người lớn, bao cao su, gel bôi trơn... là những sản phẩm vô cùng nhạy cảm. Vì vậy, chính sách vận chuyển của chúng tôi luôn đặt SỰ BẢO MẬT – TẾ NHỊ – NHANH CHÓNG của khách hàng lên hàng đầu.
🔒 1. CAM KẾT BẢO MẬT & ĐÓNG GÓI KÍN ĐÁO (100%)
Đây là tiêu chuẩn đóng gói bắt buộc cho tất cả đơn hàng gửi đi từ Shop Love:
Che tên sản phẩm 100%: Trên phiếu giao hàng (bill vận chuyển) dán bên ngoài, tên sản phẩm tuyệt đối KHÔNG xuất hiện. Thay vào đó sẽ được ghi tế nhị là: "Quà tặng", "Phụ kiện", hoặc "Đồ dùng cá nhân".
Đóng gói 2 lớp kín đáo: Sản phẩm được bọc xốp nổ chống sốc và cho vào hộp carton hoặc túi niêm phong tối màu. Không thể nhìn xuyên qua hay đoán được đồ bên trong.
Bảo mật với Shipper: Nhân viên giao hàng (Grab, Viettel Post, GHTK...) hoàn toàn KHÔNG BIẾT bên trong gói hàng có gì.
🚀 2. THỜI GIAN GIAO HÀNG & PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
A. Giao Hàng Hỏa Tốc (Nội Thành Hà Nội & TP.HCM)
Thời gian nhận hàng: Từ 1 – 2 giờ sau khi chốt đơn.
Đơn vị vận chuyển: GrabExpress, AhaMove, ShopeeFood, Be...
Dịch vụ linh hoạt: Khách hàng có thể hẹn giờ nhận hàng cụ thể, hoặc hẹn giao tại điểm hẹn riêng (chân chung cư, quán cafe, cổng công ty...).
B. Giao Hàng Tiêu Chuẩn (Các Tỉnh / Thành Phố Khác)
Thời gian nhận hàng: Từ 2 – 4 ngày làm việc (tùy khu vực).
Đơn vị vận chuyển: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), VNPost...
Nhận hàng tại Bưu cục: Nếu không tiện nhận tại nhà riêng hay cơ quan, bạn có thể yêu cầu Shop Love gửi hàng về Bưu cục gần nhất, bạn tự chủ động ra nhận bất cứ lúc nào rảnh.
💰 3. BIỂU PHÍ VẬN CHUYỂN
Shop Love áp dụng chính sách phí ship cực kỳ ưu đãi giúp khách hàng tối ưu chi phí:
Dịch Vụ Vận ChuyểnGiá Trị Đơn HàngPhí Vận ChuyểnGiao hàng Tỉnh / Thành khác Dưới 500.000đ Đồng giá 25.000đ – 30.000đGiao hàng Tỉnh / Thành khácTừ 500.000đ trở lênMIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP)Giao Hỏa Tốc (1-2h) Mọi đơn hàng Tính theo phí hiển thị trên app Grab/AhaMove (Hỗ trợ tối đa 30.000đ cho đơn > 1 triệu)📦 4. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG & KIỂM TRA (ĐỒNG KIỂM)
Hình thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (Ship COD) hoặc Chuyển khoản trước.
Kiểm tra hàng: Quý khách được quyền kiểm tra tình trạng bao bì niêm phong bên ngoài gói hàng trước khi thanh toán cho shipper.
Lưu ý bảo mật vệ sinh: Do tính chất nhạy cảm và an toàn sức khỏe y tế, quý khách không bóc tem niêm phong sản phẩm trực tiếp trước khi thanh toán.
Hỗ trợ sau nhận hàng: Quý khách vui lòng quay video unboxing (mở hộp). Nếu sản phẩm giao sai mẫu, thiếu hoặc lỗi nhà sản xuất, Shop Love sẽ hỗ trợ đổi trả 100% miễn phí ngay lập tức qua Hotline/Zalo 0969.833.069.
📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ TRA CỨU ĐƠN HÀNG
Nếu cần kiểm tra hành trình đơn hàng hoặc hẹn lại thời gian giao, quý khách vui lòng liên hệ:
Website: shoplove.net
Hotline / Zalo hỗ trợ đơn hàng:0969.833.069
Thời gian hỗ trợ: 24/7 (Cực kỳ nhanh chóng, kín đáo)
