Thương hiệu: Shop Love (ShopLove)
Website: shoplove.net
Hotline/Zalo: 0969.833.069
🔒 1. VỀ BẢO MẬT & ĐÓNG GÓI (QUAN TRỌNG NHẤT)
Q: Mua hàng tại Shop Love có bị lộ thông tin hay người khác biết không?
Trả lời:TAY HOÀN TOÀN KHÔNG. Shop Love cam kết bảo mật riêng tư tuyệt đối 100%.
Gói hàng được đóng trong hộp carton/túi tối màu niêm phong kín.
Tên sản phẩm trên phiếu giao hàng (bill) được đổi hoàn toàn thành tên tế nhị như "Quà tặng", "Phụ kiện" hoặc "Đồ dùng cá nhân".
Nhân viên giao hàng (shipper) hoàn toàn không biết bên trong chứa gì.
Q: Tôi có thể nhận hàng ở đâu nếu không muốn giao về nhà riêng/cơ quan?
Trả lời: Quý khách có thể chọn nhận hàng tại bưu cục gần nhất của các đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK...) và tự ra lấy khi thuận tiện, hoặc hẹn shipper giao tại địa điểm kín đáo khác.
🚚 2. VỀ VẬN CHUYỂN & THANH TOÁN
Q: Shop Love có giao hàng toàn quốc không? Mất bao lâu thì nhận được?
Trả lời: Shop Love hỗ trợ giao hàng toàn quốc:
Hà Nội / TP.HCM: Giao hỏa tốc nhận trong 1 - 2 giờ (hoặc nhận trong ngày).
Các tỉnh/thành khác: Thời gian nhận hàng từ 2 - 4 ngày làm việc.
Q: Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Trả lời: Quý khách ĐƯỢC KIỂM TRA tình trạng bao bì đóng gói và số lượng bên ngoài hộp hàng. Tuy nhiên, đối với các dòng sản phẩm có tem niêm phong vệ sinh y tế, quý khách vui lòng không xé tem niêm phong trực tiếp của sản phẩm trước khi thanh toán.
Q: Shop Love hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Trả lời: Bạn có thể linh hoạt chọn:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng hoặc qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay...).
💎 3. VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM & BẢO HÀNH
Q: Các sản phẩm sextoy, gel, bcs tại Shop Love có an toàn không?
Trả lời: 100% sản phẩm tại Shop Love được sản xuất từ chất liệu đạt chuẩn y tế (silicone y tế, nhựa ABS cao cấp không chứa Phthalate, gel gốc nước an toàn...), đã qua kiểm định nghiêm ngặt, đảm bảo không gây kích ứng cho da hay vùng nhạy cảm.
Q: Đồ chơi người lớn dùng điện/pin có được bảo hành không?
Trả lời: Có. Shop Love áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không lên nguồn, không sạc được...). Chi tiết vui lòng xem tại [Chính sách đổi trả].
💡 4. VỀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG & TƯ VẤN
Q: Tôi lần đầu sử dụng nên còn rất ngại và chưa biết chọn loại nào?
Trả lời: Đừng lo lắng! Đội ngũ tư vấn của Shop Love rất tâm lý, lịch sự và chuyên nghiệp. Bạn chỉ cần nhắn tin qua Zalo 0969.833.069, chúng tôi sẽ lắng nghe nhu cầu và gợi ý cho bạn sản phẩm phù hợp nhất với tâm lý và ngân sách.
Q: Vệ sinh và bảo quản sextoy như thế nào cho đúng cách?
Trả lời:
Trước & Sau khi dùng: Rửa sạch sản phẩm bằng nước ấm hoặc dung dịch vệ sinh dịu nhẹ (tránh để nước lọt vào cổng sạc/khoang chứa pin).
Bảo quản: Lau khô bằng khăn sạch, để nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và tránh xa tầm tay trẻ em.
Lưu ý: Nên kết hợp sử dụng cùng gel bôi trơn gốc nước để kéo dài tuổi thọ sản phẩm và tăng trải nghiệm êm ái.
📞 BẠN VẪN CÒN THẮC MẮC KHÁC?
Đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn hoàn toàn miễn phí và kín đáo:
Website: shoplove.net
Hotline / Zalo (24/7):0969.833.069
